Перейти к контенту
Если устно навязали покупку

Как вернуть товар в комиссионный магазин если не подошел

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон смартфон на гарантии Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток. Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права!

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 30 ноября , печатный экземпляр отправим 4 декабря.

Наверняка потребитель совершал необдуманную покупку, а в дальнейшем жалел о приобретении. Следует быть готовым, что сотрудники с большим недовольством воспримут решение вернуть продукцию, но это возможно.

Как вернуть некачественный товар в комиссионный магазин

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 30 ноября , печатный экземпляр отправим 4 декабря. Дата публикации : Статья просмотрена: раз. Ходырева А. В эру потребления набирают большую популярность точки продажи вещей с низкой ценовой политикой — многим хочется улучшить качество жизни, затратив на это минимальное количество собственных ресурсов.

Часто комиссионные магазины специализируются на продаже тех предметов обихода, которые уже были в употреблении исторически они и создавались только для продажи именно таких товаров. Позиция закона насчет второго более-менее понятна, но в отношении первого существует законодательный пробел. Научные труды этому вопросу, как правило, не посвящаются, а данная тема если и затрагивается, то только вскользь, в то время как законодатель пользуется обтекаемыми формулировками.

Возможность обмена товара надлежащего качества предусмотрена ст. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в течение четырнадцати дней у покупателя есть возможность его обменять, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и другие свойства.

Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Если же аналогичный товар отсутствует, то потребитель вправе отказаться от договора. Возникает сомнение в том, может ли вообще комиссионный товар быть надлежащего качества. Шувалова определяет надлежащее качество как соответствие всем нормам и стандартам, обладание необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению, отсутствие дефектов и неисправностей [8, с. Представляется, что нельзя презюмировать, будто вещь из вторых рук может быть только ненадлежащего качества — за одно использование пальто не потеряет своих свойств и не износится, но уже не будет новым.

Законодатель ни в 25 статье Закона оЗПП, ни в других нормативно-правовых актах не указывает, кем товар мог употребляться. На данный аспект может быть две точки зрения:. Исходя из вышеизложенного, верной с точки зрения логики выступает вторая позиция: конечный покупатель должен иметь право на возврат неподходящего товара, как и первоначальный покупатель. Продавцу возвращают ту же вещь в том же состоянии, в каком она реализовывалась.

Относительно же комиссионных товаров ненадлежащего качества законодатель обозначил свое мнение — вернуть можно, но есть нюансы. В соответствии с п. Если покупателем после покупки были обнаружены иные недостатки, то он вправе потребовать замены товара, замены с перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.

Также в соответствии с п. В связи с тем, что вещь индивидуальна, у покупателя фактически остается три варианта: уменьшение цены, устранение недостатков и расторжение договора. Однако на практике комиссионер часто отказывает покупателю в его требованиях, мотивируя отказ тем, что недостаток не присутствовал на момент продажи и покупатель, испортив вещь, решил получить выгоду за счет магазина. Также нередки случаи, при которых на товаре отсутствует необходимая информация о недостатках, что продавец недобросовестно использует.

Суды же в расторжении договора не отказывают. В реализации её права на возврат и обмен товара ненадлежащего качества магазином было отказано, и гражданке пришлось решать проблему в судебном порядке — судья принял её сторону. Ответчик обратился в суд апелляционной инстанции, который оставил решение без изменения [5]. Законодательство, как созданная человеком система, не может быть идеальным и постоянно совершенствуется. Целесообразно обратить внимание на то, что из-за отсутствия конкретной позиции закона относительно возврата товара в комиссионные магазины, ущемляются права потребителей, которые, по каким-либо причинам, решили отказаться от вещи в дневный срок.

Не каждый обратится в суд за защитой своих прав, так как результат зачастую предсказуем и он — не в пользу граждан. При этом необходимо сохранить хрупкий баланс обеспечения прав комиссионера и покупателя. Стоит законодательно разграничить первоначального покупателя и конечного покупателя для решения вопроса о том, была ли вещь в употреблении, а также защитить гражданина, который решил вернуть товар ненадлежащего качества.

О возврате товара надлежащего качества в Правилах комиссионной торговли ничего не сказано — значит ли это, что возможность возврата настолько очевидна, что упоминать о ней не стоит, или же это продуманное умалчивание о том, что нельзя осуществить?

Ключевые слова: качество товаров , товар ненадлежащего качества , отказ от исполнения договора купли-продажи, изменения в Гражданский кодекс Российской Федерации. Право покупателя на получение от поставщика товара надлежащего качества вытекает из смысла Возвращая товар надлежащего качества следует составлять накладную или акт о возврате товара. Нельзя отказаться от товара , обусловленного.

При покупке товара ненадлежащего качества , покупатель имеет право потребовать от продавца замену, ремонт, компенсацию расходов за самостоятельный ремонт или возврат денег. Заказ покупателя может быть проигнорирован, могут доставить не тот товар , который был заказан, продавец может отказаться от возврата товара , могут быть и другие нарушения прав потребителя, однако названные проблемы можно будет решить если покупатель изначально Покупателю не нужно посещать магазин для выбора товара ; товар доставляется по месту проживания; имеет.

Споры относительно приобретенного дистанционным способом товара могут возникнуть в случае покупки товара как надлежащего , так и ненадлежащего качества. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара , потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Опубликовать статью в журнале Обмен и возврат товара в комиссионных магазинах: вопрос надлежащего и ненадлежащего качества. Скачать электронную версию Скачать Часть 2 pdf.

Библиографическое описание: Ходырева А. На данный аспект может быть две точки зрения: Законодатель подразумевает под употреблением любое использование вещи, в том числе и первым владельцем. Этой позиции, как правило, придерживаются руководство и работники комиссионных магазинов — им выгодно, чтобы покупатель не возвращал товар надлежащего качества.

Шувалова считает, что не имеет значения, кем использовалась вещь и вернуть ее как неподходящую на практике невозможно [7, с. Подразумевается использование вещи покупателем, который приобрел её у комиссионера. По этому пути идет судебная практика. В возврате кофты было отказано, и гражданка обратилась в суд, который не внял доводам ответчика о том, что такие вещи возврату и обмену не подлежат, и принял решение в пользу потребителя [6].

Литература: Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая от Закон от 7 февраля г. Постановление Правительства РФ от Определение судьи Миасского городского суда Тороповой Л. Губкина Белгородской области Тутовой А. Защита прав потребителей: пособие. Основные термины генерируются автоматически : товар, надлежащее качество, ненадлежащее качество, вещь, покупатель, Постановление Правительства РФ, конечный покупатель, первоначальный покупатель, покупная цена, возврат товара.

Похожие статьи Реализация права покупателя на отказ от исполнения договора Права покупателя на обмен качественного товара потребитель, товар , моральный вред, надлежащее качество , указанный товар , защита, денежная сумма, непродовольственный товар , Постановление Правительства РФ , возврат. Возможность совершенствования законодательства о защите прав Защита прав потребителей в сфере дистанционной торговли по Нельзя отказаться от товара , обусловленного — заменил на товар аналогичной марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Способы защиты прав потребителей в интернет-торговле При покупке товара ненадлежащего качества , покупатель имеет право потребовать от продавца замену, ремонт, компенсацию расходов за самостоятельный ремонт или возврат денег. Защита прав потребителей при дистанционном способе продажи Предоставление информации о товаре по договору Покупателю не нужно посещать магазин для выбора товара ; товар доставляется по месту проживания; имеет Споры относительно приобретенного дистанционным способом товара могут возникнуть в случае покупки товара как надлежащего , так и ненадлежащего качества.

Формы защиты прав потребителей в сфере дистанционной торговли Возвращая товар надлежащего качества следует составлять накладную или акт о возврате товара. Нельзя отказаться от товара , обусловленного — замены на товар аналогичной марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Дистанционная торговля и ее место в ритейлинге Молодой ученый Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара , потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Реализация права покупателя на отказ от исполнения договора Как издать спецвыпуск? Правила оформления статей Оплата и скидки. Подпишитесь на нашу рассылку: Подписаться. Задать вопрос. Электронная почта. Ваш вопрос.

Возврат товара в комиссионный магазин

Ведь есть большая вероятность приобретения совершенно нового товара с заводскими бирками и этикетками, которым никто не пользовался. Покупатель — гражданин, желающий купить предложенную комиссионером вещь для личного пользования. Не имеет значения: является он резидентом РФ или нет. Комиссионер — ИП или торговая организация, осуществляющая приём вещей на комиссию, с целью их дальнейшей продажи в розницу. Комитент — субъект, осуществивший передачу предмета или вещи комиссионеру для того чтобы он мог реализовать данный товар в своей торговой точке и получить за это денежное вознаграждение. Дорогие читатели!

Возврат комиссионных товаров

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

Что нужно знать о возврате и обмене товара

Для установления права покупателя на возврат товара обратимся к ст. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении , сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца п. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара п. Постановлением Правительства РФ от 6 июня г. N утверждены Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Указанные Правила разработаны в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулируют отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию. По соглашению между комиссионером и комитентом на комиссию принимаются новые и бывшие в употреблении непродовольственные товары. Возврат подобных товаров производится в общем порядке. Поэтому в данном случае у магазина появляется риск, который несет непосредственно бизнес. Отказать в возврате в этом случае законных оснований нет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Можно ли вернуть товар в комиссионный магазин без чека

Комиссионный магазин от обычного отличается тем, что между покупателем и поставщиком услуг есть посредник — комиссионер. Многие потребители убеждены, что такие товары не подлежат возврату, однако, в законе все обстоит совсем иначе. По правилам торговли любой магазин обязан предоставлять чек об оплате клиентам. Это значит, что существует доказательство осуществления сделки.

Сдала в комиссионный магазин вещи. Их продали, а деньги не отдают.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возврат денег после ремонта long version Правила возврата комиссионного товара от покупателя в году Регулируется защита прав потребителей действующим Законом N , принятым от Последняя редакция, была Комментариев: Дома оказалось , что он шумно работает не отключается практически , стенки холодильника теплые, даже горячие, в холодильнике нет должного холода.

Вернуть вещи в комиссионный магазин ская помощь

Подлежит ли возврату товар,бывший в употреблении? Важно В первую очередь нужно требовать чек или выписку об оплате, чтобы обезопасить вложенные средства на случай, если изделие окажется бракованным. Если такой обмен невозможен, продавец обязан оформить возврат денег. Закон распространяется на все магазины, включая комиссионные торговые точки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Комиссионный магазин отказывается принимать обратно товар

Данный случай не оставляет выбора, кроме как идти и сдать товар по месту продажи, если нет желания оказаться в минусе. При покупке товара, который в дальнейшем не подошел по ряду критериев, особых причин для расстройства нет, потому что практически любую покупку можно сдать обратно. Российское законодательство гласит о том, что в течение 2 недель любой непродовольственный товар в случае его несоответствия ожиданиям покупателя может быть возвращен обратно в магазин с целью его обмена на аналогичный. Но, чтобы его беспрекословно приняли, покупатель должен учесть некие условия.

Для установления права покупателя на возврат товара обратимся к ст. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении , сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца п. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара п. Постановлением Правительства РФ от 6 июня г.

Как оформить возврат товара от комиссионера? Возврат товара в комиссионный магазин Под комиссионером понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли-продажи. Под комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Дорогие читатели!

Многие думают, что при покупке товара в комиссионном магазине вернуть его обратно в принципе невозможно: дескать, вещь уже до покупки была в употреблении, гарантийный срок возврата давно прошел, а покупатель знал, на что идет, и должен был быть готовым ко всему. Является ли такое отношение к возможности осуществить возврат товара в комиссионный магазин верным? Можно ли вернуть продавцу товар, купленный в комиссионном магазине? Ответ на эти вопросы зависит от того, по какой причине вы хотите это сделать. Если товар надлежащего качества, то договориться с продавцом о возврате товара в комиссионный магазин будет проблематично. По закону он имеет право вам отказать, потому что качественные товары, бывшие в употреблении, обмену и возврату действительно не подлежат. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила возврата вещей в магазин. Утро с Губернией. GuberniaTV
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. sethebedda1980

    В каких случаях возврат комиссионных товаров возможен, а в каких нет? Согласно Правилам, вернуть купленный в комиссионном магазине товар можно в Т.е. если при приобретении товара покупатель был уведомлен о всех.

  2. posobory1972

    Материальная ответственность родителей за совершеннолетних детей Заключение договора с лицами для выполнения заведомо определенной работы

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных